Повсякденний одяг
Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Обмін та повернення товару здійснюються протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, за умови, що:
товар не використовувався;
збережено його товарний вигляд;
збережено споживчі властивості, пломби та бірки;
відсутні сторонні запахи, у тому числі прального порошку чи парфумерії;
відсутні плями, зачіпки та інші сліди використання.
Для повернення товару або коштів необхідно заповнити заяву.
Домашній одяг(піжами, сорочки, пеньюари, домашні костюми — належать до категорії натільної білизни)
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» вироби належної якості, що належать до категорії натільної білизни, не підлягають поверненню та обміну.
Це регулюється Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”».
Однак ми розуміємо, що під час онлайн-покупки буває складно правильно підібрати розмір, тому йдемо назустріч клієнтам та пропонуємо можливість обміну.
Для обміну домашнього одягу необхідно повідомити менеджера не пізніше ніж протягом 1–2 днів після отримання товару.
Якщо замовлення придбане на подарунок, ви можете заздалегідь повідомити дату вручення — у такому випадку термін обміну буде рахуватися від цієї дати.
Обмін можливий лише за умови, що:
товар не використовувався;
збережено товарний вигляд;
збережено споживчі властивості, пломби та бірки;
відсутні сторонні запахи;
відсутні плями, зачіпки та інші сліди використання.
Усі претензії щодо невідповідності моделі або наявності браку приймаються лише у разі виявлення проблеми у відділенні «Нової пошти» під час огляду товару.
Після отримання посилки претензії щодо браку не приймаються.
Ми завжди прагнемо, щоб наші клієнти залишалися задоволеними таповерталися до нас знову, тому завжди готові допомогти у вирішенні будь-якого питання.